隐私政策

01信息收集范围

根据您使用的服务不同，我们可能收集以下类别的个人信息：

1.1 您主动提供的信息

1.2 服务过程中自动采集的信息

• 设备信息：IP地址、浏览器类型、操作系统、设备标识符（仅用于安全防护和网站统计）
• 访问记录：访问时间、访问页面、停留时长（通过网站统计工具采集，用于优化用户体验）
• 位置信息：GPS坐标（仅在您主动授权时采集，用于实时在途追踪功能）

02信息收集方式

我们通过以下方式收集您的个人信息：

• 在线表单：询价表单、联系表单、在线预约（您主动填写并提交）
• 电话沟通：拨打热线 138-1858-5117 时，我们的客服人员会记录您的需求
• 微信联系：通过微信公众号或客服微信沟通时提供的信息
• 现场服务：上门提货、送货签收时提供的单据信息
• Cookies：网站访客统计（详见第七节）

03信息使用目的

我们仅将您的信息用于以下合法、正当、必要的目的：

04信息共享与披露

4.1 我们不会对外出售您的个人信息

我们严格禁止将您的个人信息出售、租赁或以其他方式提供给第三方用于营销目的。这一承诺适用于我们收集的所有个人信息类别。

4.2 以下情况可能需要披露您的信息

• 法律要求：依据法律法规、司法机关或行政机关的命令，有义务提供相关信息
• 保护权益：为保护我们的合法权益、预防欺诈或保障安全，需要披露时
• 服务必需：在您明确同意的情况下，为完成特定服务（如保险理赔）向合作方提供必要信息
• 业务合作：向为我们提供数据传输、短信服务等技术支持的供应商提供必要信息（均签署保密协议）

4.3 跨境传输

我们的服务主要面向中国大陆地区客户，个人信息均在中国境内存储和处理，暂不涉及跨境传输。如相关业务确需跨境传输，我们将依法另行征得您的单独同意。

05信息存储与保护

5.1 存储期限

• 交易记录：自服务完成之日起保留 3年（满足财务记账和争议解决的需要）
• 询价记录：自提交之日起保留 1年
• 联系记录：自联系之日起保留 2年
• Cookies：详见第七节

5.2 超期处理

超过上述期限后，我们将主动删除或匿名化处理您的个人信息。如因法律法规另有要求需要延长保留期限，我们将按届时有效法律规定执行。

5.3 安全保护措施

• 网站传输采用 HTTPS 加密（SSL/TLS）
• 数据库访问权限严格分级管控
• 定期进行安全评估和数据备份
• 员工签署保密协议，未经授权不得访问客户个人信息

06您的权利

根据《个人信息保护法》，您对您的个人信息享有以下权利：

我们将在收到您的请求后 15个工作日内 予以回复。如您对回复不满意，可通过以下方式向监管机构投诉：

• 国家网信办：www.12377.cn
• 工业和信息化部：www.miit.gov.cn

07Cookie与追踪技术

7.1 我们使用的Cookies

7.2 如何管理Cookies

您可以通过浏览器设置拒绝或删除Cookies。拒绝非必要Cookies可能影响部分网站功能的正常使用，但不改变核心服务功能。

• Chrome：设置 → 隐私和安全 → Cookies
• Safari：偏好设置 → 隐私
• Edge：设置 → Cookie和网站权限

7.3 不追踪信号

我们的网站尊重"不追踪"（Do Not Track）浏览器设置。当检测到该信号时，我们不会进行跨站追踪。

08未成年人信息保护

我们的物流服务主要面向企业客户和成年人。我们不会故意收集14周岁以下未成年人的个人信息。

如您未满18周岁，请在监护人陪同下使用我们的服务，并在提供任何个人信息前获得监护人的同意。

如您发现我们无意中收集了未成年人信息，请立即联系我们（联系方式见第十节），我们将立即删除相关数据。

09政策更新与通知

9.1 何时更新

我们可能根据法律法规变化、业务调整或服务优化需要，适时修订本政策。重大变更将提前通过网站公告或弹窗通知方式告知您。

9.2 如何通知

• 在本页面顶部显著位置更新"最后更新"日期
• 重大变更（如信息使用目的重大调整、新增第三方共享）通过网站公告通知
• 您在我们更新政策后继续使用服务，视为同意更新后的政策

9.3 历史版本

我们保留历史版本供您查阅。如需查看，请联系我们获取。

10联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问，或需要行使您的个人信息相关权利，请通过以下方式联系我们：

我们将在收到您的请求后 15个工作日内 完成核查并回复。如遇复杂情况，可能延长至 30个工作日，届时我们将提前告知。